flag Судова влада України

Єдиний Контакт-центр судової влади України 0-800-501-492

Рекомендації щодо правил поведінки відповідальних осіб з маломобільними групами населення

24 травня 2018, 17:28

Відповідно до частини першої статті 7 Закону України «Про судоустрій і статус суддів» у редакції Закону України «Про забезпечення права на справедливий суд» від 12.02.2015р. судова система має забезпечувати доступність правосуддя для кожної особи в порядку, встановленому Конституцією та законами України. Це, зокрема, стосується й безперешкодного доступу до приміщень судів осіб з обмеженими фізичними можливостями, громадян похилого віку, інших маломобільних груп населення.

У випадку звернення осіб з обмеженими фізичними можливостями, відповідальний працівник суду повинен дотримуватись принципів: толерантності, рівноправ’я, шанобливості, визнання, сприйнятливості та правил спілкування з такими відвідувачами суду, а також, у разі необхідності, надати кваліфіковану допомогу, забезпечивши безперешкодний доступ до приміщення суду.

Відповідальним особам необхідно:

  • відноситись до такої категорії осіб, як до звичайних відвідувачів, пам’ятаючи про те, що люди з інвалідністю, в основному, ведуть активний спосіб життя і не потребують жалю;
  • враховувати деякі особливості при спілкуванні (залежно від вади людини):
  • розмовляючи з людиною, яка пересувається на візку намагайтесь розташуватися так, щоб її та Ваші очі були на одному рівні;
  • розмовляючи з людиною, яка має труднощі в спілкування, слухайте її уважно, чекайте доки людина закінчить фразу, не виправляйте її, будьте готові, у разі необхідності, пояснити інформацію більш ніж один раз;
  • розмовляючи з людиною, що не чує або має обмежений слух, дивіться безпосередньо на особу і розмовляйте звичайним голосом, не закриваючи обличчя руками, також в нагоді інколи може стати ручка з папером;
  • ніколи не торкайтесь людини з інвалідністю чи їх допоміжних засобів пересування без їх дозволу;
  • якщо Вашої допомоги потребує користувач візка, спочатку спитайте людину, куди вона хоче дістатись, а потім проінформуйте, що Ви збираєтесь довезти її;
  • якщо Ви супроводжуєте людину з порушенням зору чи таку, що не бачить, запропонуйте їй взяти Вас за лікоть та йти поруч, при цьому завжди коментуйте шлях;

Головне: не стороніться людей з інвалідністю. Поводьте себе з повагою та розумінням по відношенню до них.